Khi dùng app gặp phải bất cứ vấn đề gì thì bạn có thể gửi phản hồi cho eJOY English bằng các cách sau:
1.Gửi phản hồi trực tiếp tới đội kỹ thuật qua ứng dụng
Các bước: Vào mục Profile → Chọn Liên hệ với chúng tôi → Chọn Báo lỗi
Tại màn hình báo lỗi:
(1) Nhập email của bạn (eJOY sẽ gửi phản hồi qua email nếu cần)
(2) Bạn hãy mô tả lỗi mà bạn gặp phải vào phần Bug Descriptionvà bấm Send
- Khi bạn phản hồi theo cách này, đội kỹ thuật sẽ có được các thông số kỹ thuật liên quan đến lỗi xảy ra trên máy của bạn. Từ đó chúng mình sẽ tìm ra nguyên nhân và giải quyết lỗi nhanh hơn.
2. Liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của eJOY để được hỗ trợ
Các bước: Chọn Profile → Chọn Liên hệ với chúng tôi → Chọn Hỗ trợ
- Tại đây bạn có thể gửi email hoặc chat với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Facebook fanpage
- Nếu bạn muốn chat trực tiếp với các bạn Hỗ trợ khách hàng của eJOY thì bạn hãy ấn vào nút Chat để được hỗ trợ học tập
- Tại đây bạn vui lòng điển đầy đủ các thông tin cần thiết và ấn vào nút Bắt đầu trò chuyện để đội ngũ của eJOY có thể liên lạc và hỗ trợ bạn
Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]