Khi gặp trường hợp không xem được video trong eJOY App, bạn có thể báo lỗi video và bật cơ chế video dự phòng để khắc phục.
Bước 1: Báo lỗi video
Trong More, chọn Cài đặt. Trong Cài đặt, chọn Thông báo Bug.
Điền email của tài khoản cũng như mô tả lỗi bạn gặp phải và chọn OK.
Việc chọn báo lỗi sẽ giúp gửi một số dữ liệu căn bản cũng như những thông tin bạn cung cấp để giúp đội ngũ kĩ thuật của eJOY xử lí kịp thời trường hợp của bạn cũng như nhiều người dùng khác.
Bước 2: Bật Cơ chế xem video dự phòng
Trong Cài đặt, chọn Cài đặt chung, sau đó chọn bật Cơ chế xem video dự phòng.
Sau đó, bạn có thể tải lại video để xem và tra từ bình thường.